Каталог приветствий

Виртуальная АТС‑он‑лайн позволяет каждой компании звучать уникально и предоставлять клиентам максимум полезной информации во время прослушивания приветствий и уведомлений. Замените стандартные сообщения на свои файлы и рассказывайте клиентам о важном еще до того, как ваш сотрудник ответит на звонок.

Вы можете заранее создать и загрузить в каталог приветствий десятки файлов. Это даст вам возможность быстро менять приветствия в зависимости от того, что вы хотите рассказать вашим клиентам, пока они ждут ответа оператора (это могут быть рекламные сообщения или упоминания любых других инфоповодов, которые касаются вашей компании и важны клиентам).

Данная настройка доступна во всех разделах, в которых предусмотрено озвучивание Виртуальной АТС‑он‑лайн голосового сообщения, а именно:

• приветствие в настройке «Номеров»;
• сообщение на автоответчик в настройке «Отделов»;
• уведомление о том, что разговоры с оператором могут записываться;
• уведомление о переводе на персонального менеджера в настройках интеграции с CRM.

Рассмотрим, как загрузить файл в каталог собственных сообщений на примере добавления своего приветствия на номерах. Аналогичным образом можно загрузить свой файл в любом из перечисленных выше разделов.

1. В настройках приветствия перейдите на вкладку «Файл с компьютера» и нажмите на кнопку «Загрузить файл».

2. Выберите нужный файл на компьютере и нажмите кнопку «Загрузить».

3. Только что загруженный файл будет выделен в каталоге приветствий (в сером кружке слева появится отметка голубого цвета). Если вы хотите включить его сразу, нажмите кнопку «Выбрать». Если пока вам нужно проигрывать другое приветствие, выберите его, поставив отметку слева от нужного файла.

4. Теперь в настройках конкретного номера в разделе «Приветствие» вы сможете увидеть, какое приветствие будет звучать для ваших клиентов, позвонивших на этот номер.

5. Подтвердите замену файла приветствия, нажав кнопку «Сохранить» внизу страницы.