Интеграция АТС с CRM

Звонок клиента — это точка входа в сделку. Но часто эта точка существует отдельно от вашей CRM. Менеджеры берут трубку, разговаривают, а потом вручную заполняют информацию о клиентах. Так они тратят много времени на рутину, забывают и теряют важные детали сделки, а также создают дубли карточек.

Интеграция Виртуальной АТС с CRM решает эту проблему. Когда телефон и база клиентов работают вместе, каждый звонок приносит бизнесу больше пользы — менеджеры работают быстрее, а сделки не срываются из-за потерянной информации.

Как это работает?

При входящем звонке на экране менеджера мгновенно появляется карточка клиента. Сотрудник не тратит время на уточнения — он сразу помогает. Это экономит минуты и повышает лояльность: клиенту приятно, что его помнят.

После разговора запись автоматически сохраняется в карточке — вся история взаимоотношений в одном месте. Перезвонить можно в один клик из CRM. Система сама создает контакты и сделки. Отдел продаж перестает терять звонки и начинает приносить больше денег.

Мы собрали решения для разных отраслей, чтобы вы могли выбрать то, что подходит именно вашему бизнесу.

Универсальные решения


Если у вас стандартные продажи или сложный цикл сделки, эти решения вам подойдут.

Коробочные

Интеграция с этими CRM настраивается за пять минут. Для подключения необходимо скопировать ключи доступа из личного кабинета АТС в настройки CRM и выполнить сопоставление сотрудников.

  • amoCRM — популярная CRM, ориентированная на автоматизацию продаж и маркетинга. Особенно актуальна для небольших и средних компаний, где важна скорость внедрения и простота работы.
  • Битрикс24 — комплексная экосистема для бизнеса, включающая управление задачами, документооборот и коммуникацию. Эта CRM позволяет контролировать все внутренние процессы компании.
  • Планфикс — универсальная система для управления проектами и задачам.
  • Мегаплан — система для управления бизнесом: CRM, задачи, совместная работа и документооборот.
  • 1С:УНФ — управление небольшой фирмой от 1С.
  • Клиентикс — CRM для малого бизнеса с фокусом на автоматизацию.
  • BPMSoft — полноценная low-code BPM-платформа, предназначенная для моделирования, автоматизации, контроля и регулярной оптимизации бизнес-процессов.

Через Rest API

Обмен данными с этими CRM возможен, но предустановленных виджетов пока нет, поэтому необходимо сделать ручную настройку через API-запросы.

  • SberCRM - онлайн-сервис, позволяющий автоматизировать управление взаимоотношениями с клиентами.
  • FreshOffice — единая экосистема для бизнеса. Все инструменты в одном окне: CRM, документооборот, склад.
  • WireCRM — облачная CRM для малого бизнеса и стартапов c быстрым стартом без лишних функций.
  • EnvyCRM — простая CRM-система для управления маркетингом и продажами.
  • Darwin — гибкая BPM-система. Подойдет, если нужно автоматизировать работу всей компании, а не только отдела продаж.
  • SYNERGY CRM — платформа для повышения дисциплины продаж, помогает выполнять планы.
  • Salesap — для работы с любыми объемами данных. Можно установить на свой сервер или в облако.
  • SalesMax — нацелена на рост производительности каждого менеджера.
  • LeadVertex — создана для агентств и компаний, которые обрабатывают много входящих лидов.
  • РосБизнесСофт — комплексная автоматизация бизнес-процессов.
  • Brizo — CRM с понятным финансово-управленческим учетом.
  • SalesPlatform — CRM на базе 1С:Битрикс для сложных продаж.
  • Pipedrive — простая CRM для воронки продаж.
  • Flowlu — онлайн-CRM для управления проектами и клиентами.
  • CRM Darwin — гибкая автоматизация бизнес-процессов.

Детские центры и образование


Для детских центров и онлайн-школ, где нужно вести группы и контролировать абонементы, подойдут эти решения.

  • Go CRM — создана специально для детских клубов и центров развития. Помогает вести группы, следить за посещаемостью и оплатой.
  • Альфа.CRM — система для онлайн-школ и курсов.

B2B-продажи


Для компаний с длинными сделками, работой по юрлицам и документами.

  • SalesMan — подходит для B2B с длительными сделками.
  • Офис 21 — надежная CRM, созданная практиками для бизнеса.

Управления домами и ЖКХ


Для управляющих компаний, ТСЖ и сервисов, обслуживающих многоквартирные дома.

  • Overport — облачный сервис для управляющих компаний и аутсорсеров линейного персонала (уборка, охрана, обслуживание).
  • АДС на 100% — современная диспетчерская для УК.
  • Глобал ЖКХ — удаленная диспетчерская для ЖКХ.
  • Мой Дом Онлайн — цифровая платформа для УК и ТСЖ.
  • АСУС МКД — система управления многоквартирным домом.
  • Бурмистр.ру — система для управляющих компаний и ТСЖ.
  • DOMUCHET.ONLINE — система учета для ЖКХ.

HR-tech платформы


Для тех, кто нанимает персонал и хочет снизить стоимость и сроки закрытия вакансий.

  • Skillaz — автоматизация рекрутинга, адаптации и обучения.

Медицина и ветклиники


Если вы ведете прием пациентов и храните истории болезней.

  • Medesk — медицинская информационная система для многопрофильных и специализированных клиник.
  • МедЛок — система для управления медицинской организацией, работы с пациентами и расписанием.
  • Инфоклиника — система управления медицинским центром. Интеграция доступна только через сервер IP-телефонии.
  • ИнфоДент — готовое решение для управления стоматологической клиникой любого масштаба. Интеграция доступна только через сервер IP-телефонии.
  • MEDODS — автоматизация для государственных и частных больниц.
  • Ветменеджер — CRM для ветеринарных клиник.
  • Renovatio — медицинская информационная система

Недвижимость и строительство


Для агентов, риелторов и застройщиков, которые управляют объектами и сделками.

  • CRM RealtyRuler — CRM-система для агентств и застройщиков.
  • CRMNedv — CRM для агентств недвижимости по аренде и продаже жилья.
  • CRM PROFREALT — CRM для профессиональных риелторов.
  • StecRealty — сервис для бронирования и продажи недвижимости.
  • PROFITBASE — cистема для застройщиков и новостроек.
  • HomeCRM — CRM для индивидуальных агентов и агентств недвижимости.
  • YUcrm — CRM для сферы недвижимости.
  • СИТИ — мультилистинговая система специально для агентств недвижимости.
  • CRM-1RS — профессиональная программа для агентств и брокеров.
  • Topnlab — IT-экосистема риелторского бизнеса.
  • Intrum — CRM для агентств недвижимости.
  • MacroCRM — Управление продажами застройщика.

Автобизнес и автошколы


Для автосалонов, сервисов и автошкол.

  • Автодиллер — управление заказ-нарядами, складом и записью на ремонт.
  • Автошкола-Контроль — облачный сервис для автошкол.
  • мояавтошкола.онлайн — автоматизация продаж для автошкол.

Красота и спорт


Если у вас салон красоты, фитнес-клуб или студия.

  • Нетикс Трицепс — система для спортивных клубов.
  • Beauty Expert — CRM для салонов красоты с онлайн-записью.
  • fitness365 — облачный сервис для управления фитнес-клубом.
  • YClients — популярная система для салонов красоты и фитнеса.
  • SONLINE — система автоматизации для салонов красоты, барбершопов и прочих компаний, работающих в сфере услуг.
  • Altegio — онлайн-запись и автоматизация для бьюти-сферы.
  • ListOk CRM — автоматизация для школ танцев, фитнеса и обучающих центров.

Туризм


Для турагентств и туроператоров.

  • IT Tourism — система для туристического бизнеса.
  • U-ON.Travel — удобная и функциональная программа для туристических компаний.

Сервис и ремонт


Если вы принимаете технику в ремонт и выезжаете к клиентам.

  • РемОнлайн — учет ремонтов и управление сервисным центром.
  • RAMEX — CRM система для управления строительным и оконным бизнесом.
  • Gincore — программа для учета в сервисном центре или ремонтной мастерской.
  • Okdesk — программа для регистрации и обработки заявок от клиентов, ведения учета запчастей и инструментов.

Техническая поддержка


Для IT и сервисных служб, где важна скорость реакции.

  • Omnidesk — удобный сервис для поддержки и общения с клиентами по всем каналам связи.
  • Юздеск — система автоматизации клиентской поддержки.

Розница, склад, логистика


Для магазинов, складов и служб доставки.

  • LiveSklad — все в одном: клиенты, заказы, касса, склад.
  • MobiDel — автоматизация для служб доставки.
  • ПринтОфис24 — управление заказами в типографиях.
  • RetailCRM — CRM для розницы и интернет-магазинов.
  • МойСклад — онлайн-сервис для автоматизации торговли, склада и учета.

Обратите внимание

Если вашей CRM нет в списке — интегрируйтесь через REST API.