Возможности интеграции МИС МедАнгел и Виртуальной АТС

МедАнгел – это современный инструмент для эффективного управления медучреждением. Контроль работы на основании комплексного учета данных делает работу прозрачной и системной. Новые технологии коммуникации с пациентами – обязательный элемент образа современной клиники.

При входящем звонке оператор видит всплывающее окно с карточкой клиента, в которой можно открыть прайс лист, записать пациента на прием и увидеть скрипты разговора.

Все звонки фиксируются в специальном разделе «Программы». На стартовой странице «Журнал звонков» может называться «Пропущенные вызовы» в тех случаях, когда есть не просмотренные пропущенные вызовы.

В Журнале звонков хранится информация:

• о звонившем пациенте или потенциальном клиенте;
• об операторе, который совершал или принимал вызов;
• о продолжительности разговора.

Доступно прослушивание звонков, которые поступили за последние сутки.

Совершать исходящие звонки и отвечать можно прямо в МИС МедАнгел:

• в карточке пациента;
• в электронном расписании приема;
• в журнале звонков.

Звонить в один клик можно и врачам-совместителям.

Звонок из карточки пациента:




Звонок из листа «обзвона» пациентов:




Звонок из листа «обзвона» специалистов:

Для повышения качества работы персонала клиники или разбора сложных ситуаций доступно прослушивание записей разговоров. В Журнале звонков или карточке клиента МИС МедАнгел можно прослушать телефонные разговоры клиники за последние сутки.

Обратитесь к своему менеджеру в МедАнгел, вам помогут произвести интеграцию.