Запрет на дублирование сделок в amoCRM

Иногда клиенты перезванивают после закрытия сделки в amoCRM — например, для уточнения деталей о заказе. По умолчанию после таких звонков появляются новые ненужные сделки.

Чтобы не удалять дубли вручную, настройте период ожидания после закрытия сделки — если в это время позвонит тот же клиент, то дубль не появится в CRM.

1. Перейдите в настройку сценария при успешных звонках от существующих клиентов.

2. Выберите «Создавать сделку, если нет открытой».

3. Настройте период ожидания после закрытия сделки, в течение которого дубли не будут создаваться в amoCRM при звонке от текущего клиента.

4. Сохраните настройки.

Читайте также